近短时间我中心（http://www.chinese315.org）接到的有关营利性教育培训投诉呈快速增长趋势，其中一半以上的投诉是关于退款受阻。以厦门哈米儿童畅想小镇为例，该机构在无任何征兆的前提下突然关门停业，很多家长致电我们中心协调处理退卡问题，后经我中心转交属地工商所接入调查，到目前为止仍然有很多家长拿不到退卡，只有一张退卡收据凭证。

还有一位市民蔡先生报名参加新东方的德语培训，上了7天课就换了两次顾问，事先没有得到通知。蔡先生要求退费，对方表示只能退9000元学费中的4000元。而市民张小姐2014年4月报名参加新世界的会计课程培训，当时预计5月份开课，可一等就是大半年。张小姐要求退款，新世界方面同意了。但由于张小姐怀孕，一直未去办理手续。想不到，今年3月22日，张小姐突然接到上课通知，对方称去年答应退款是因为课程未开，今年已经开课不能退。

根据调查，四分之一受访者曾遭遇纠纷，类型包括中途变更老师、宣传的效果和实际不符、宣传的老师和实际不符、宣传的资质和实际不符、擅自调整课程设置、擅自调整上课地点、退款受阻和机构关门逃跑。而纠纷处理结果往往不尽如人意，原因是交涉过程漫长，没有签订合同、口说无凭，合同中没有相关免责条款，以及培训机构拒绝继续履行合同。