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    戮力同心共同缔造美丽厦门，发挥培训教育行业正能量，协同推进培训机构与消费者的和谐关系。至目前，厦门培训机构服务中心以及消费者申诉受理中心今年共接到消费者关于教育、培训类投诉较去年同期增幅达65.42%。72件投诉中，外语类培训29件，课程**类培训13件，学历职称类培训9件，其它类投诉21件。

    据统计，72件投诉涉案金额达61.54万元，其中外语类培训43.85万元，占71.25%。随着教育、培训机构数量的不断增加，竞争也更为激烈，超范围经营的情况时有发生，尤其是教育类培训机构*为突出，集中表现为培训机构的师资水平不够，培训效果不明显，收费后开班时间不保证，还有承诺中途可随时退学退款，临退时商家又设置种种理由搪塞拒退。

    从投诉内容来看，涉及银行贷款培训的案例尤为突出，共计6件，涉案金额均万元以上。如消费者王某在一家成人英语培训班办理了两年分期还款总额为27800元的培训套餐，现已还款12800元，后因其个人原因交不起银行贷款，且报名后未上过课，和商家协商退款遭拒。

    相关人士表示，教育培训机构鱼龙混杂，对于营造“美丽厦门共同缔造”和谐环境格格不入，应及时净化教育培训市场。同时也提醒消费者，参加培训一定要了解机构资质，并结合自己的实际情况确定培训需要；同时要根据自身的经济实力确认培训需求。确实需要培训的，也要选择有资质、口碑好、服务规范、管理到位的培训机构，并要签订正规合同，尤其是对中途退学能否退款要加以说明。